Настоящая страница содержит информацию о правах и обязанностях пациентов при обращении за медицинской помощью в ООО «Полистома».

Права и обязанности пациентов определяются Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором на оказание платных медицинских услуг.

Медицинская организация: Общество с ограниченной ответственностью «Полистома».

Сокращённое наименование: ООО «Полистома».

ИНН: 3627015587.

КПП: 362701001.

ОГРН: 1023601232698.

Адрес места нахождения и осуществления медицинской деятельности: 396659, Воронежская область, Россошанский район, г. Россошь, площадь Октябрьская, д. 22Б.

Контактные телефоны: +7 (47396) 2-27-02, +7 (47396) 2-54-92.

1. Право на медицинскую помощь

Каждый пациент имеет право на медицинскую помощь.

Пациент имеет право на получение платных медицинских услуг на основании договора на оказание платных медицинских услуг.

Медицинская помощь оказывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, лицензии на осуществление медицинской деятельности, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций в случаях, предусмотренных законодательством.

2. Пациент имеет право на выбор врача и медицинской организации

Пациент имеет право на выбор медицинской организации и выбор врача в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Выбор конкретного специалиста осуществляется с учётом режима работы медицинской организации, графика приёма медицинских работников, профиля оказываемой медицинской помощи и наличия возможности записи.

3. Пациент имеет право на получение информации

Пациент имеет право получить достоверную и доступную информацию об ООО «Полистома», лицензии на осуществление медицинской деятельности, режиме работы, адресе, телефонах, оказываемых медицинских услугах, стоимости услуг, медицинских работниках и их квалификации.

Пациент имеет право получить информацию о состоянии своего здоровья, результатах обследований, диагнозе, методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах.

Пациент имеет право получить информацию о стоимости медицинских услуг до их оказания.

Пациент имеет право ознакомиться с действующим прейскурантом, правилами предоставления платных медицинских услуг, договором, лицензией и иными документами, связанными с оказанием медицинских услуг.

4. Пациент имеет право на информированное добровольное согласие

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача пациентом информированного добровольного согласия в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Перед медицинским вмешательством пациенту предоставляется информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах.

Пациент имеет право задавать медицинскому работнику вопросы о предстоящем медицинском вмешательстве и получать понятные разъяснения.

5. Пациент имеет право отказаться от медицинского вмешательства

Пациент имеет право отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При отказе от медицинского вмешательства пациенту разъясняются возможные последствия такого отказа.

Отказ от медицинского вмешательства оформляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Пациент имеет право на защиту врачебной тайны

Пациент имеет право на сохранение в тайне сведений о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при медицинском обследовании и лечении.

Сведения, составляющие врачебную тайну, не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Пациент имеет право на защиту персональных данных

Пациент имеет право на защиту своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Обработка персональных данных пациентов осуществляется ООО «Полистома» в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте polistoma.ru.

Пациент имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пациент имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. Пациент имеет право на получение медицинской документации

Пациент имеет право получать медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Для получения медицинской документации пациент может обратиться в ООО «Полистома» с соответствующим заявлением.

Медицинская документация предоставляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

9. Пациент имеет право на обезболивание

Пациент имеет право на облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием или медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Пациент имеет право на возмещение вреда

Пациент имеет право на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пациент имеет право обратиться с претензией, заявлением или жалобой в ООО «Полистома», контролирующие органы или суд.

11. Пациент имеет право направлять обращения и жалобы

Пациент имеет право направить обращение, предложение, заявление, отзыв или жалобу в ООО «Полистома».

Обращение может быть подано лично по адресу медицинской организации либо направлено почтовым отправлением по адресу: 396659, Воронежская область, Россошанский район, г. Россошь, площадь Октябрьская, д. 22Б.

Для уточнения порядка подачи обращения пациент может обратиться по телефонам: +7 (47396) 2-27-02, +7 (47396) 2-54-92.

Пациент также вправе обращаться в уполномоченные государственные органы и организации по вопросам защиты своих прав.

12. Обязанности пациента

Пациент обязан заботиться о сохранении своего здоровья.

Пациент обязан предоставлять медицинскому работнику достоверную информацию, необходимую для оказания медицинской помощи, включая сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для оказания медицинской помощи.

Пациент обязан соблюдать режим лечения, назначенный медицинским работником, если пациент дал согласие на соответствующее медицинское вмешательство.

Пациент обязан соблюдать правила поведения пациента в медицинской организации.

Пациент обязан уважительно относиться к медицинским работникам, работникам медицинской организации и другим пациентам.

Пациент обязан бережно относиться к имуществу медицинской организации.

Пациент обязан своевременно являться на приём либо заранее уведомлять медицинскую организацию о невозможности явки.

Пациент обязан соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, установленные в медицинской организации.

Пациент обязан выполнять законные требования работников медицинской организации, связанные с обеспечением безопасности, соблюдением режима работы и правил внутреннего распорядка.

Пациент обязан оплатить оказанные платные медицинские услуги в порядке и сроки, предусмотренные договором на оказание платных медицинских услуг.

13. Обязанности пациента при получении платных медицинских услуг

При получении платных медицинских услуг пациент обязан ознакомиться с условиями договора на оказание платных медицинских услуг, стоимостью услуг, порядком оплаты и иными существенными условиями.

Пациент обязан сообщить медицинскому работнику информацию, которая может повлиять на возможность оказания медицинской услуги, её безопасность и результат.

Пациент обязан соблюдать рекомендации медицинского работника, данные в связи с оказанием медицинской услуги.

Пациент обязан подписать необходимые документы, связанные с оказанием медицинской помощи, включая договор, информированное добровольное согласие, отказ от медицинского вмешательства или иные документы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Ограничения при оказании медицинских услуг

Медицинская организация вправе отказать в оказании медицинской услуги, если её оказание невозможно по медицинским показаниям, противопоказано пациенту или невозможно по организационным причинам.

Медицинская организация вправе перенести приём при отсутствии специалиста, технической невозможности оказания услуги, аварийной ситуации или иных обстоятельствах, препятствующих оказанию медицинской помощи.

При выявлении противопоказаний пациенту разъясняются причины невозможности оказания услуги и возможные дальнейшие действия.

15. Защита прав пациента

Защита прав пациента осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Пациент вправе обратиться за защитой своих прав к руководителю медицинской организации, в контролирующие органы, органы исполнительной власти в сфере здравоохранения, Роспотребнадзор, Росздравнадзор, прокуратуру или суд.

Информация о контролирующих органах размещается на отдельной странице сайта ООО «Полистома».

16. Заключительные положения

Настоящая информация размещена на сайте polistoma.ru для свободного ознакомления пациентов и посетителей сайта.

Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.

Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.

Актуальную информацию о режиме работы, услугах, специалистах и стоимости медицинских услуг рекомендуется уточнять по телефонам: +7 (47396) 2-27-02, +7 (47396) 2-54-92.

Дата публикации настоящей редакции: 18 июня 2026 года.