Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в ООО «Полистома».
Платные медицинские услуги предоставляются ООО «Полистома» в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензией на осуществление медицинской деятельности, порядками оказания медицинской помощи, стандартами медицинской помощи, клиническими рекомендациями и договором на оказание платных медицинских услуг.
Платные медицинские услуги оказываются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
Лицензия ООО «Полистома» на осуществление медицинской деятельности: № ЛО-36-01-003262 от 11 января 2018 года, выдана Департаментом здравоохранения Воронежской области.
Медицинская организация: Общество с ограниченной ответственностью «Полистома».
Сокращённое наименование: ООО «Полистома».
ИНН: 3627015587.
КПП: 362701001.
ОГРН: 1023601232698.
Адрес места нахождения и осуществления медицинской деятельности: 396659, Воронежская область, Россошанский район, г. Россошь, площадь Октябрьская, д. 22Б.
Контактные телефоны: +7 (47396) 2-27-02, +7 (47396) 2-54-92.
1. Общие положения
Платные медицинские услуги предоставляются гражданам за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договора на оказание платных медицинских услуг.
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента на медицинское вмешательство в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при условии предварительного информирования пациента о медицинской организации, оказываемых услугах, стоимости услуг, условиях их предоставления, квалификации специалистов и иных сведениях, необходимых для принятия пациентом решения о получении услуги.
Пациент вправе получить полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг
Платные медицинские услуги предоставляются по желанию пациента или заказчика на основании договора.
До заключения договора пациенту или заказчику предоставляется информация о медицинской услуге, её стоимости, сроках оказания, порядке оплаты, квалификации медицинского работника и иных существенных условиях.
Платные медицинские услуги предоставляются в объёме, согласованном с пациентом или заказчиком.
Стоимость платных медицинских услуг определяется действующим прейскурантом ООО «Полистома».
Актуальные прейскуранты размещаются на странице «Стоимость медицинских услуг» и доступны для ознакомления пациентам и посетителям сайта.
Стоимость медицинской услуги может зависеть от объёма консультации, обследования, дополнительных процедур, исследований, используемых материалов и индивидуальных медицинских показаний пациента.
Окончательный объём медицинской помощи и стоимость услуг определяются после консультации специалиста и согласования с пациентом или заказчиком.
3. Порядок заключения договора
Платные медицинские услуги оказываются на основании договора, заключаемого между пациентом или заказчиком и ООО «Полистома».
Договор заключается в письменной форме в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В договоре указываются сведения об исполнителе, пациенте или заказчике, наименование медицинской услуги, стоимость услуги, сроки и условия её оказания, порядок оплаты, права и обязанности сторон, а также иные условия.
До подписания договора пациент или заказчик вправе ознакомиться с лицензией, правилами предоставления платных медицинских услуг, прейскурантом, информацией о медицинских работниках и иными документами, связанными с оказанием медицинских услуг.
Подписание договора означает согласие пациента или заказчика с условиями оказания платных медицинских услуг.
4. Порядок оплаты медицинских услуг
Оплата платных медицинских услуг производится в порядке, установленном договором на оказание платных медицинских услуг.
Оплата может производиться наличными денежными средствами, банковской картой или иным способом, предусмотренным медицинской организацией.
Пациенту или заказчику предоставляется документ, подтверждающий оплату медицинских услуг, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
В случае изменения объёма медицинской помощи стоимость услуг может быть изменена только после согласования с пациентом или заказчиком.
5. Порядок оказания платных медицинских услуг
Платные медицинские услуги оказываются медицинскими работниками ООО «Полистома», имеющими необходимое образование, квалификацию и право на осуществление соответствующей медицинской деятельности.
Медицинские услуги оказываются в соответствии с режимом работы медицинской организации и по предварительной записи, если иное не предусмотрено условиями оказания конкретной услуги.
При обращении за медицинской услугой пациент предоставляет сведения, необходимые для оказания медицинской помощи, включая сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, противопоказаниях, аллергических реакциях и принимаемых лекарственных препаратах, если такие сведения необходимы врачу.
Пациент обязан выполнять назначения и рекомендации медицинского работника, соблюдать правила внутреннего распорядка медицинской организации и своевременно информировать врача об изменениях состояния здоровья.
Медицинская организация вправе отказать в оказании платной медицинской услуги, если её оказание невозможно по медицинским показаниям, противопоказано пациенту или невозможно по организационным причинам.
В случае выявления медицинских противопоказаний пациенту разъясняются причины невозможности оказания услуги и возможные дальнейшие действия.
6. Права пациента
Пациент имеет право на получение полной и достоверной информации об ООО «Полистома», лицензии, режиме работы, специалистах, оказываемых услугах и их стоимости.
Пациент имеет право на выбор медицинской услуги и специалиста при наличии такой возможности.
Пациент имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья, методах диагностики и лечения, возможных рисках, последствиях и ожидаемых результатах медицинского вмешательства.
Пациент имеет право отказаться от медицинского вмешательства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Пациент имеет право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
Пациент имеет право на получение медицинской документации, её копий и выписок из неё в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Пациент имеет право направить обращение, предложение, заявление или жалобу в ООО «Полистома».
7. Обязанности пациента
Пациент обязан предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания медицинской помощи.
Пациент обязан соблюдать правила внутреннего распорядка медицинской организации.
Пациент обязан своевременно являться на приём либо заранее уведомлять медицинскую организацию о невозможности посещения.
Пациент обязан соблюдать рекомендации медицинских работников, если он согласился на соответствующее медицинское вмешательство.
Пациент обязан оплатить оказанные медицинские услуги в порядке и сроки, предусмотренные договором.
8. Права и обязанности медицинской организации
ООО «Полистома» обязуется предоставить пациенту платные медицинские услуги в соответствии с договором, лицензией, действующим законодательством Российской Федерации и установленными требованиями к качеству и безопасности медицинской деятельности.
ООО «Полистома» обязуется предоставить пациенту или заказчику необходимую информацию об оказываемых медицинских услугах, их стоимости, условиях оказания и порядке оплаты.
ООО «Полистома» обязуется обеспечивать конфиденциальность сведений, составляющих врачебную тайну, и защиту персональных данных пациента.
ООО «Полистома» вправе получать от пациента сведения, необходимые для качественного и безопасного оказания медицинских услуг.
ООО «Полистома» вправе изменить объём медицинской помощи только после согласования с пациентом или заказчиком, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
ООО «Полистома» вправе отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний или невозможности оказания услуги по объективным причинам.
9. Качество и безопасность медицинских услуг
Платные медицинские услуги оказываются с соблюдением требований к качеству и безопасности медицинской деятельности.
Медицинские услуги оказываются с применением разрешённых к использованию методов, медицинских изделий, оборудования и материалов.
При оказании медицинских услуг ООО «Полистома» соблюдает требования санитарно-эпидемиологического законодательства, законодательства в сфере охраны здоровья граждан и законодательства о защите прав потребителей.
10. Возврат денежных средств
Вопросы возврата денежных средств рассматриваются в соответствии с условиями договора, фактически оказанным объёмом медицинских услуг и законодательством Российской Федерации.
Если медицинская услуга не была оказана, пациент или заказчик вправе обратиться в ООО «Полистома» с заявлением о возврате денежных средств.
Если услуга была оказана частично, возврат денежных средств производится с учётом фактически оказанного объёма медицинских услуг.
11. Порядок рассмотрения обращений и претензий
Пациент или заказчик вправе направить обращение, предложение, заявление или претензию в ООО «Полистома».
Обращение может быть подано лично по адресу медицинской организации или направлено почтовым отправлением по адресу: 396659, Воронежская область, Россошанский район, г. Россошь, площадь Октябрьская, д. 22Б.
Для уточнения порядка подачи обращения можно обратиться по телефонам: +7 (47396) 2-27-02, +7 (47396) 2-54-92.
Обращения пациентов рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Персональные данные и врачебная тайна
При оказании платных медицинских услуг ООО «Полистома» осуществляет обработку персональных данных пациентов и заказчиков в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Сведения о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Политика обработки персональных данных ООО «Полистома» размещается на сайте polistoma.ru.
13. Заключительные положения
Настоящие Правила размещаются на сайте polistoma.ru для свободного ознакомления пациентов и посетителей сайта.
Информация о стоимости медицинских услуг, размещённая на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой.
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Актуальную информацию о режиме работы, специалистах, услугах и стоимости медицинских услуг рекомендуется уточнять по телефонам: +7 (47396) 2-27-02, +7 (47396) 2-54-92.
Дата публикации настоящей редакции: 18 июня 2026 года.